Monobank безпідставно блокує клієнтам грошові перекази за кордон

В рамках фінмоніторингу, який повинні здійснювати всі банки України, monobank перестарався. Він заблокував своїй клієнтці валютний переказ за кордон, тим самим зірвавши їй операцію з купівлі-продажу квартири. При цьому клієнтка надала відповіді і документи на всі запити банку, але він так і не переказав її гроші за кордон.

Клієнтка monobank-у під ніком Thbuhb21 поскаржилась на дії цієї фінустанови на порталі minfin. Жінка розповіла, що в неї зірвалася угода купівлі квартири в Болгарії через дії банку.

Клієнтка розповідає, що пригледіла собі квартиру в Болгарії за 18 000 євро, яку вирішила придбати. Благо, гроші на таку покупку у неї були. Причому цілком законні, адже незадовго до цього вона продала житло у Харкові.

Знаючи про проблеми з фінмоніторингом, Thbuhb21 попередньо з'ясувала в monobank-у, чи не буде затримок ыз переказом грошей. Там її запевнили, що все буде в порядку, і жінка з легким серцем поїхала до Болгарії оформляти угоду. Та, як з'ясувалося, monobank все ж вирішив помитарити свою клієнтку.

"Кладу гроші. Блокують і вимагають підтвердження звідки гроші. Висилаю договір купівлі-продажу, який доводить, що я продала свою квартиру в Харкові. Звідси гроші. Розблокувати. Їду, а Болгарію на угоду, заздалегідь сплановану. Задіяно чимало людей. Всі приїхали. Дзвоню в монобанк з проханням перевести мої кошти на рахунок продавця. Знову просять надати докази звідки гроші ", - розповідає клієнтка.

Жінка знову надала докази легальності наявних у неї грошей. Але й це не допомогло. Вимоги від monobank-у посипалися одна за іншою. І це притому, що там, у Болгарії, вже все було готове до підписання угоди.

Потім у неї зажадали вислати їм договір купівлі-продажу. Це спантеличило болгарського нотаріуса. Зазвичай такий договір оформляють по завершенню угоди, а не до неї. Але продавець квартири пішла назустріч. Вона підписала договір, який по суті ще не відбувся, і за який вона ще не отримала грошей.

"Вона насилу погоджується підписати договір, щоб вислати його копію в монобанк і здійснити переказ. Але і цього виявляється недостатньо, а точніше вже стало не потрібним. Так що ж іще потрібно? Всі в напрузі чекають цього переказу, виконавши всі вимоги банку, а його не відправляють, не пояснюючи чому", - ділиться подробицями процедури клієнтка.

Причому це триває вже не один день, а грошового переказу з monobank-у досі немає. Як немає і зрозумілої відповіді, що іще заважає перевести гроші.

Замість цього банк відбувається відписками, що йде детальна перевірка за цією транзакцією.

У коментарях до публікації люди обурюються свавіллям monobank-у. При цьому деякі припускають, що затримка могла виникнути через те, що продавець квартири - громадянка Росії, і очевидно гроші за квартиру повинні піти на рахунок в російському банку. Однак сам monobank поки причин затримки не пояснює.

Нагадаємо, з карт клієнтів monobank-у стали знімати гроші через невідомі китайські сайти.