Приватбанк змінив правила використання кредитних карток. Стало відомо, хто не зможе зняти чи переказати гроші. Це клієнти, у чиїй платоспроможності банк засумнівався.
На профільному форумі Мінфіну з'явилася скарга від клієнта, зареєстрованого під ніком Cricket2007.
Чоловік, який давно є клієнтом ПриватБанку, повідомили, що на його кредитну картку "Універсальна" встановили обмеження на зняття та переказ коштів. Відзначено, що причиною названо війну. Він підкреслив, що майже рік проблем не було, і у нього немає прострочення – кредитна історія ідеальна.
Українець поставив питання співробітникам банку про причину незручностей. Йому не повідомили, коли буде знято обмеження. Cricket2007 звернувся до контакт-центру, але не зміг поспілкуватися з консультантом, а робот допомогти не зміг.
"Наявність робота в техпідтримці взагалі посилає всіх, хто звернувся слідом за російським кораблем. Пора шукати інший банк", - написав клієнт.
Інтернет-користувачі нагадали, що українці можуть вибрати банк із багатьох варіантів. Однак ні для кого не є секретом, що ПриватБанк є лідером на ринку завдяки широкому спектру послуг, який він надає.
Представники Приватбанку відповіли на звернення. Зазначено, що кредитні кошти за такого тимчасового обмеження залишаються доступними для поповнення мобільного рахунку, оплати комунальних платежів, а також для здійснення покупок у магазинах.
Банк постійно переглядає доступність лімітів та враховує при цьому сотні факторів. Кредитна історія також береться до уваги, але це не єдиний і не головний фактор, оскільки кожен із показників має свою вагу та впливає на кінцеве рішення. Зазначено, що після зняття обмежень клієнт отримає відповідне повідомлення.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк виплатить українцям 6600 грн від чеської організації.