“Не поважаєте своїх клієнтів“: Нова пошта потрапила в черговий скандал

Українську компанію Нову пошту звинувачують у неповажному ставленні до клієнтів. Співробітники оператора припускаються помилок, за які ніхто не несе відповідальності…

На офіційній сторінці Нової пошти у Фейсбуці клієнти компанії скаржаться, що їм надходять помилкові повідомлення про прибуття посилок до відділення. Люди приїжджають у пункти видачі, витрачають гроші та час на дорогу, стоять у черзі, щоб у результаті почути, що "посилання ще не готове"!

"Приходить повідомлення про те, що посилка прибула у відділення і я можу її забрати. Їду у відділення, стою годину в черзі (сьогодні це було відділення 23 місто Миколаїв). У результаті ваш співробітник весело повідомляє, що посилка ще не готова. На моє обурення пропонує дзвонити на гарячу лінію", - написала незадоволена клієнтка в акаунті Нової пошти до Фейсбуку.

Дівчина додала, що дзвінок на гарячу лінію Нової пошти не допоміг вирішити проблему. Автор коментарю назвала дівчат-операторів гарячої лінії "хамками", які лише на словах фіксують звернення клієнтів, але жодної реакції на них не відбувається.

"Ви берете гроші за кожен чих, але самі не готові відповідати за допущені помилки. Ви не поважаєте своїх клієнтів. Ганьба", - резюмувала автор коментаря.

Служба підтримки Нової пошти пообіцяла дівчині розібратися в ситуації, а також для підняття настрою запропонували кур'єрську доставку посилки додому.

Нагадаємо, Нова пошта потрапила до нового скандалу. Співробітників компанії звинувачують у крадіжці речей із посилок.