В ПриватБанке рассказали, почему могут запретить доступ к денежным средствам своим клиентам.
Украинцы могут в любой момент оказаться в неприятной ситуации, когда нужно расплатиться в супермаркете за продукты или снять наличные в банкомате, а карта неожиданно оказалась заблокированной.
Одна из наиболее частых причин блокировки карты ПриватБанком является нежелание клиентом пройти процедуру актуализации персональных данных. Сделать это необходимо по требованию финансового учреждения в течение тридцати календарных дней после того, как банк уведомил об этом клиента.
На сайте «Минфин» одна из клиенток ПриватБанка написала гневный комментарий, в котором рассказала свою историю, связанную с блокировкой платежной карты. По словам автора жалобы, со дня предупреждения ее в Приват24 о необходимости провести актуализацию персональных данных 30 дней еще не прошло, однако банк без предупреждения заблокировал карту. Об этом женщина узнала, когда хотела расплатиться банковской картой за покупки в супермаркете.
«Самое прискорбное, что комиссию за обслуживание карты снять не забыли, а о блокировании карты я узнала на кассе в супермаркете. А если человек за границей и ему понадобиться снять наличные? Или в больницу попал?» - написала на сайте «Минфин» пользователь с ником Yuliyu.
Сотрудник техподдержки ПриватБанка ответил на жалобу клиентки напоминанием о том, что идентификация персональных данных прописана в законе и не является «капризом» банка. Для дальнейшего разбирательства женщину пригласили перейти в личные сообщения.
Напомним, ранее в ПриватБанке рассказали, как списываются денежные средства при оформлении услуги «Оплата частями».