Все больше украинцев жалуются на неоправданно высокие платежки за газ, которые приходят им от Нафтогаза. Люди говорят, что им присылают "астрономические" суммы за такой объем потребления, которого у них не бывало и в самые суровые зимние месяцы. Поставщик газа, в свою очередь, открещивается от начисленных сумм и советует искать справедливости у своего оператора ГРС.
Многие потребители публикуют свои жалобы в аккаунтах Нафтогаза, надеясь, что так скорее их заметят и разберутся в ситуации. Однако для всех жалобщиков у Нафтогаза – один ответ.
Так, например, одна из новых клиенток Нафтогаза жалуется, что ей насчитали почти 6 тысяч гривен долга. При этом женщина пишет, что у нее неизвестно откуда взялось 300 кубометров израсходованного газа, причем за июнь. Клиентка недоумевает, поскольку ее семья и зимой не тратит такого количества газа. И показатели счетчика она передавала совсем другие.
"Объясните, пожалуйста, как начисляется оплата! Мне на нулевые показатели насчитали почти 6000 грн. долга. В июне (летнем!!!) месяце ваша организация сама придумала мне 300 м³ потраченного газа в квартире! Интересно куда я потратила столько газа летом, если я и зимой столько не трачу! Показатели ежемесячно подаю 1−4 числа на сайте и у Вайбера с фото счетчика. У предыдущего поставщика есть переплата более 1900 грн. + майская проплата", — обращается клиентка к Нафтогазу.
Популярные сейчас
Рада поддержала автоматизированный арест депозитов должников
Раньше Бундесвера: Украина получила немецкие армейские машины Caracal
В ответ Нафтогаз написал женщине стандартное объяснение, которое он дает всем своим потребителям. Дескать, все претензии по "припискам" в объемах потребления газа нужно адресовать своему оператору ГРС, то есть облгазу.
"Мы как газоснабжающая компания берем данные о потреблении газа клиентами исключительно с информационной платформы ОГТСУ (информационная платформа оператора газотранспортной системы). Данные на платформу со своей стороны скачивает оператор ГРС (облгаз). С вопросами о корректности объемов потребления следует обращаться именно к оператору ГРС", - разъяснил Нафтогаз.
При этом в компании напомнили, то на сегодня нет механизма автоматического перевода денег между компаниями. Поэтому клиентке посоветовали обратиться к бывшему поставщику, чтобы он вернул ей переплату за газ в мае.
Впрочем, клиентка осталась не удовлетворена этим стандартным ответом. И она такая не одна. Многие потребители жалуются, что их автоматически перевели на обслуживание в Нафтогаз, причем "задним числом". Из-за этого у многих из них возникли финансовые проблемы, которые люди теперь вынуждены сами решать.
Напомним, Нафтогаз рекомендует украинцам платить за газ впрок, чтобы зимой не “вылететь в трубу“.