Клиенты Ощадбанка, которые сейчас находятся на оккупированных территориях, жалуются, что не могут снять деньги со своих зарплатных карт. Подобную жалобу оставила одна из жительниц Херсонской области на сайте Минфина.
По словам женщины, на счету в Ощадбанке у нее накопилась зарплата за последние несколько месяцев, однако она не может ее снять, потому что не успела до войны активировать свою карту. Сейчас все отделения финучреждения на территории оккупированных городов закрыты, поэтому сходить в банк клиентка не может. Дистанционно решить вопрос на горячей линии банка женщине не помогли, отметив, что активировать карту она сможет только выехав на подконтрольную Украине территорию. Перебросить деньги с социальной на зарплатную карту клиентка тоже не может.
"В банке есть два счета – социальный и зарплатный. Отделения банка по нашей области (Херсонской) все закрыты, потому что область в оккупации. С марта бьюсь головой о стену, чтобы получить деньги. В службе поддержки ответ – как только сможете выехать на подконтрольную Украине территорию, деньги вам выдадут", – написала клиентка.
"Из-за контакт-центра отсутствует возможность сделать перевод, контакт-центр предоставляет консультационные услуги, но не проводит финансовые операции. В данном случае средства можно получить именно в отделении банка, как и новую карту. Будем рады видеть вас, как только появится возможность обратиться. Отделения банка сейчас работают там, где это возможно в текущих условиях. Очень надеемся, что ситуация в ближайшее время позволит открыть все отделения", - ответили женщине.
Напомним, с 1 июня ПриватБанк, Ощадбанк и monobank повысят процентные ставки по кредитам.