Viber запустив нову функцію, що дозволять покращити процес спілкування користувачам. Так, тепер компаніям стане простіше бути на зв'язку зі своїми клієнтами, адже вони зможуть обмінюватися один з одним фотографіями, відео та GIF-файлами. Раніше в бізнес-чатах така опція була недоступна.
Viber також оновив інтерфейс бізнес-чатів, додавши кнопки камери та галереї. Іконки знаходяться, під клавіатурою, як і в приватних чатах.
Відтепер користувачі додатку можуть надсилати документи, відео і фотографії брендам з мобільного пристрою, натиснувши кнопку "Галерея" й обравши фотографії, відео та файли для обміну, або за допомогою іконки "Камера" в Viber, або з ПК, так само обравши будь-яке фото або документ.
Розмір відеоматеріалів, надісланих у Viber, не повинен перевищувати 100 МБ, а GIF не повинен бути більше, ніж 24 МБ. До фотографій ніяких обмежень немає. До того ж всі файли, якими діляться користувачі й компанії у месенджері, захищені шифруванням при передачі.
Нові можливості Viber полегшать життя покупців. Наприклад, клієнт купив шафу і у нього виникли труднощі при збірці. Тепер достатньо лише зняти відео та відправити його у чат підтримки магазина у Viber, не витрачаючи часу на опис проблеми представникам магазину телефоном. Так само, якщо користувач потребує допомоги фахівця, достатньо написати у бізнес-чат і повідомити про проблему, наочно її продемонструвавши.
Користувачі також зможуть легко знаходити потрібні їм листування з брендами, закріпивши їх у верхній частині екрану бізнес-чатів. Щоб усі ці функції були доступними, користувачам необхідно оновити Viber до останньої версії.
Нагадаємо, як у мессенджері можна змінити номер телефону та автоматично перенести усі контакти на новий номер.