Клієнти Укрпошти звинувачують поштового оператора в тому, що він краде їхні посилки. Українцям роз'яснили, що посилки іноді можуть губитися. У такому випадку їхній відправник може отримати компенсацію. Що для цього потрібно зробити, детально описано на сторінці Укрпошти на Facebook.
"Будьте обережні – працівники Укрпошти крадуть посилки", - написала під публікацією компанії українка.
Співробітники поштового оператора запропонували клієнтці уточнити номер відправлення та деталі ситуації в особистих повідомленнях.
В Укрпошті наголосили, що до моменту вручення посилки вона є власністю відправника. Тому лише відправник у разі втрати відправлення має право звернутися за відшкодуванням. Якщо ж він напише письмову відмову, тоді право на відшкодування переходить одержувачу.
Популярні зараз
У Мережі показали інтер'єр концепту позашляховика Kraz Chumak
Рада підтримала автоматизований арешт депозитів боржників
Раніше Бундесверу: Україна отримала німецькі армійські машини Caracal
"Рекомендуємо відправнику подати заяву, бланки за посиланням. Заповнену заяву надіслати на нашу електронну адресу [email protected] на розгляд. До заяви додається копія чека відправки. Підпис, актуальна дата, адреса заявника (для відповіді) та чек обов'язкові", - відповіли в Укрпошті.
Багато клієнтів Укрпошти скаржаться, що їхні посилки місяцями не доходять до відправників, особливо це стосується міжнародних відправлень. При цьому відстежити відправлену посилку, коли вона залишила територію України, клієнти Укрпошти не можуть. Їм доводиться чекати, доки відправлення прибуде на місце призначення.
"Прості відправлення можуть відстежуватися тільки територією країни відправника. Коли відправка знаходиться в транзиті і потім надходить на територію країни одержувача, то інформація про відправку в системах не відображається. Тобто прості поштові відправлення пересилаються по всьому шляху проходження без приписки до службової документації і доставляються без розписки. Відповідно, перевірити інформацію щодо простого відправлення немає можливості. Як тільки такі відправлення отримує відділення адресата, працівники відділення повідомляють отримувача про надходження посилки паперовим повідомленням", - відповіли на Укрпошті.
Раніше повідомлялося, що Укрпошта видаватиме посилки отримувачам без пред'явлення документів.