Українці під час війни не звільняються від сплати комунальних платежів, однак є деякі винятки. Наприклад, побутові споживачі можуть не платити за розподіл (доставку) газу, але за однієї умови.
Так, за інформацією Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКУ), в умовах дії воєнного стану від оплати послуг розподілу природного газу звільнено тих, у кого:
- Внаслідок російської агресії була пошкоджена розподільна інфраструктура і це унеможливило виконання зобов'язання облгазів у частині забезпечення цілодобового доступу до газорозподільної системи.
- Внаслідок російської агресії було пошкоджено об'єкт газоспоживання споживача та/або його внутрішньобудинкова система газопостачання, що призвело до неможливості використання споживачем свого права користуватися послугами розподілу природного газу.
У вищезазначених випадках плата за розподіл газу не нараховується на період відсутності цілодобового доступу до газорозподільної системи.
Деякі облгази вже провели перерахунок своїм споживачам, вирахувавши суму на доставку газу. Перерахунок провадиться на підставі актів аварійних та технічних служб про пошкодження об'єктів критичної інфраструктури за період з моменту припинення роботи газових мереж до відновлення можливості споживачів користуватися природним газом.
Таким чином, якщо облгаз усунув несправність у пошкодженій системі газопостачання, споживач знову платитиме за доставку газу в повному обсязі.
У разі будь-яких пошкоджень потрібно повідомити облгаз, написавши особисто заяву, в якій вказати адресу домогосподарства, номер особового рахунку та додати документальне підтвердження руйнування будинку.
Раніше постачальники опублікували нові ціни на газ, які будуть актуальними у червні.