Клієнт ПриватБанку поскаржився на форумі Міністерства фінансів, що у фінустанові йому видали долари старого зразка. Крім цього, банкноти були в не найкращому стані.
Користувач Андрій Уманський залишив повідомлення, на яке згодом відреагував ПриватБанк. Він повідомив, що давно є клієнтом цієї фінансової установи та завжди був задоволений сервісом. Однак, звернувшись до одного з відділень із наміром придбати долари, отримав відповідь, що в касі немає американської валюти.
Касир порекомендував йому замовити долари через додаток Приват24, що чоловік і зробив. У призначений термін він прийшов у відділення, щоб забрати валюту, але виявилося, що банк приготував для нього не найякісніші купюри та ще й старого зразка.
"Зробив замовлення прихожу у відділення мені видають долари США зразка 1996 року і стан їх не дуже гарний, я відмовився їх отримувати, інших окрім 1996 року в банку немає. Замовив знову через приват 24 і знову привезли долари США 1996 року і стан їх не задовільний. Якщо ви знаєте в подальшому продати долари США 1996 року доволі проблематично, обмінники так і банки не охоче їх приймають назад", - пише клієнт ПриватБанку.
У фінансовій установі йому відповіли на форумі Мінфіну, що сума на замовлення клієнта формується банком із тих купюр, які є в наявності. Тобто вплинути на номінал банкнот, їхній стан та рік випуску замовник не може.
У ПриватБанку нагадали про постанову №75 Нацбанку України, яка забороняє як банкам, так і небанківським установам відмовляти клієнтам в обміні валюти, якщо встановлено справжність купюр.
Якщо це відбувається, громадянам порекомендували скаржитися в НБУ.
Нагадаємо, раніше ми писали про операцію, після якої ПриватБанк може заблокувати картку клієнта.