Клієнти ПриватБанку масово скаржаться, що банк без попередження підвищує кредитні ліміти і тим самим заганяє їх у борги. ПриватБанк стверджує, що має право на одностороннє рішення щодо кредитного ліміту, оскільки така умова зазначена у договорі.
Ще недавно клієнти ПриватБанку скаржилися, що банк без попередження урізав їм кредитні ліміти, а також суму з оплати частинами. Тепер, судячи з відгуків клієнтів ПриватБанку на порталі minfin, банк змінив свою політику: кредитні ліміти почали повертати на карти, причому без попередження.
Багато клієнтів, не знаючи про те, що на картці підвищили суму кредитного ліміту, починають користуватися цими грошима як своїми, а не позиковими, а потім із прикрістю дізнаються, що залізли до банку в борги.
Саме так трапилося з клієнткою Innards, яка раптово дізналася, що винна банку 1200 гривень, хоча начебто у нього не позичала.
"Справа в тому, що я не бачила, що цей ліміт є. І загалом банку я винна тепер 1200 грн. З якого біса? Я не користувалася цими грошима. Оператор сказала, що я заплатила фопу 1000 грн, проте спочатку я пішла в термінал і поклала гроші на карту, щоб заплатити. Просто абсурд. Не хочеться з вами діло мати", - щиро обурюється клієнтка.
При цьому ПриватБанк у своїй відповіді написав, що їй встановили кредитний ліміт як надійній клієнтці. Мовляв, сам цей факт свідчить, що банк їй довіряє. Однак вона може не користуватися кредитними грошима, і тоді нічого йому не буде винна.
"Однак, погодьтеся, у житті бувають різні обставини, коли непогано мати фінансовий запас, який їсти не просить", - зауважили банкіри, натякаючи, що не варто відмовлятися, допоки банк дає.
На кредитний ліміт, що раптово з'явився, поскаржився ще один клієнт ПриватБанку - nfs379. Чоловік пише, що випадково виявив на карті кредитний ліміт у розмірі 5000 гривень. Він відразу обнулив його, проте через кілька хвилин ліміт знову з'явився. Клієнт пробував обнулити кредитний ліміт ще кілька разів, але щоразу він відроджувався, наче Фенікс із попелу.
"Не можу зрозуміти, як можна навіть без повідомлення змінювати кредитний ліміт, а потім нахабно повертати його до 5000 грн, хоча я ясно вже багато разів давав зрозуміти, що не хочу взагалі брати будь-які кредити!" - Обурюється nfs379.
Із ПриватБанку йому відповіли, що банк справді переглядає кредитні ліміти для кожного клієнта індивідуально. Але якщо клієнту кредит не потрібен, він може звернутися до банку, щоб його зменшили.
Нагадаємо, за дві хвилини у клієнта ПриватБанку зникли з картки 44 тисячі гривень.