Украинцы массово жалуются на то, что приложение "Дия" отказывается генерировать COVID-сертификаты. Вместо сертификата на экране появляются различные надписи, приводя пользователей в замешательство.
В Минздраве рассказали, что нужно делать и куда обращаться в каждом из конкретных случаев.
"Нет данных о вас"
Если вам пришло такое сообщение, то попробуйте повторить тот же запрос, но через портал "Дия". А вот если и портал даст вам такой же ответ, тогда придется обратиться к семейному врачу или же к врачу, который делал вам прививку.
Требуйте, чтобы проверили такие данные:
- ФИО на украинском и английском языках, чтобы это совпадало с записями в паспорте;
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код);
- уникальный номер записи, которая вносится о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогает сделать цифровую идентификацию человека;
- дату рождения, как в паспорте или свидетельстве о рождении;
- актуальный номер телефона.
"Ошибка при генерации сертификата"
Если вместо COVID-сертификата вы получили такую надпись, то придется обратиться к семейному врачу или врачу, который вам делал прививку, с запросом о подтверждении ваших персональных данных.
"Сертификат о вакцинации недоступен"
Если вы получили такой статус, то нужно обратиться в пункт вакцинации, где вам делали прививку, чтобы там внесли ваши данные. Очевидно, они не были своевременно внесены. Желательно также обновить мобильное приложение "Дия", а затем опять отправить запрос на генерацию COVID-сертификата или запросить генерацию через портал "Дия".
"Сертификат о вакцинации недоступен" с сопутствующим текстом: "Вы привились не в Украине или данные о вакцинации внесены не тем врачом, который делал прививку"
Такой текст вам присылают, если вы вакцинировались не в Украине. К сожалению, пока вы не можете получить COVID-сертификат в "Дии".
"Номер партии вакцины неверный"
Очевидно врач, которые делал вам прививку, внес в электронную систему здравоохранения ошибочные данные. Нужно обратиться к нему, чтобы он их откорректировал и отослал повторно.
Напомним, оформить пенсию и сделать ее перерасчет теперь можно через портал "Дия".