Нова пошта несанкціоновано списує гроші з рахунків своїх клієнтів. Списання відбувається з банківських карток, які "прив'язані" до особистих кабінетів клієнтів Нової пошти. При цьому клієнти ніяких послуг у поштового оператора на момент списання не замовляли, а про сам факт списання дізнаються лише з SMS.
"Уже не перший раз спостерігаю списання з карти грошей за доставку, при цьому нічого не оплачуючи", - пише одна з клієнток в соцмережі.
Коли таке трапилося вперше, жінка звернулася на гарячу лінію поштового оператора. Однак там з'ясувати нічого не вдалося, і після тривалої перепалки з оператором гарячої лінії жінка відмовилася від спроби з'ясувати істину. Сума списання була невелика - лише 51 гривня, і вона справедливо розцінила, що нерви коштують дорожче.
Однак днями ситуація повторилася, і клієнтка вже занепокоїлась не на жарт. Адже наступного разу можуть списати не 51 гривню, а 510 або навіть 5100.
Популярні зараз
Зеленський пояснив, чому мобілізація стосуватиметься насамперед молодих чоловіків
Kia показала електричну версію кросовера Sportage із запасом ходу 720 км
Стрижка піксі-боб – один із найкращих варіантів для тонкого волосся: фото модної зачіски
Кейт Міддлтон показала рідкісне фото молодшого сина у день його народження
"Як на мене, то це - новий вид шахрайства у дрібних розмірах, але факт є факт, і він вкрай неприємний", - робить висновок жінка.
Нова пошта відповіла на репліку клієнтки, пообіцявши конкретно розібратися в цьому випадку. Там пояснили, що таке списання можливе в рамках сервісу "Автоматичне списання".
Принцип роботи сервісу "Автоматичне списання"
Коли клієнт огляне отриману посилку і переконається, що з нею все гаразд, він дає "добро" на списання грошей за доставку зі свого рахунку. Звичайно, таке автоматичне списання коштів можливо лише в тому випадку, якщо банківська картка клієнта "прив'язана" до "Нової пошти" і, зокрема, до цього сервісу. Цю карту потрібно обрати як основну для сервісу "Автоматичне списання".
Однак у Новій пошті підкреслили, що ніякого списання без відома клієнта бути не може. Тільки він може дати добро на цю операцію.
Нагадаємо, Нова пошта максимально спростила відправку посилок за кордон. Тепер клієнт не зобов'язаний оформляти заявку на відправлення посилки. Фахівці поштового оператора зроблять це за нього.