Клієнти Нафтогазу скаржаться на свого постачальника блакитного палива, що той заборгував їм гроші. У них виникла переплата за спожитий газ, проте Нафтогаз не квапиться повертати їм борг. І навіть не готовий сказати, коли його поверне.
Про те, що Нафтогаз не повертає своїм клієнтам гроші за переплату, поскаржилась у Fecebook компанії його абонентка.
"Працюєте, а переплату виплатити не можете, Вам же перераховують гроші, а ви все звалюєте на воєнний стан", - поскаржилась клієнтка на ім'я Лідія.
У Нафтогазі відповіли клієнтці, що через війну виникли форс-мажорні обставини, які не дозволяють компанії неухильно дотримуватись умов договорів, а також усіх вимог закону.
"У зв'язку із виникненням форс-мажорних обставин, а саме запровадженням військового стану в Україні, виконання умов договору та законодавчих актів є неможливим у встановлений термін", - відповіли у компанії.
Крім того, в Нафтогазі зазначили, що вони звернулися за роз'ясненнями до НКРЕКУ і чекають звідти відповіді, як діяти за обставин, що склалися.
"Просимо Вас почекати, і ми обов'язково зв'яжемося з Вами, водночас Ви можете звернутися до нас повторно", - уточнили в Нафтогазі.
"Зараз дуже важко збирати документи – автобус до райцентру не їздить. Тому сподіватимемося, що наші документи збережуться у вас", - звернулася Лідія до Нафтогазу.
Очевидно, йдеться про тих клієнтів, котрі розраховувалися за газ щомісяця рівномірними платежами. Зрештою, у деяких із них виникла переплата, яку люди тепер хочуть повернути. Однак поки що у них немає такої можливості: Нафтогаз блокує повернення грошей.
Нагадаємо, нещодавно Нафтогаз ухвалив остаточне рішення щодо річного тарифу на газ для населення.