У клієнтів компанії "Нафтогаз" січнева плата за газ виявилася вдвічі вище, ніж люди очікували. Тариф на газ залишився таким, як було визначено, але кількість спожитого газу в деяких платіжках завищена майже удвічі. Клієнти компанії "Нафтогаз", які в основному виявилися "перебіжчиками" від облгазів, стривожилися через такі платіжки і масово кинулися в Facebook до "Нафтогазу" з'ясовувати, в чому підступ.
"Ціну знизили, а рахунок виставили вдвічі більше. Передала показання на 128 м3, а нарахували 1755,34 грн. Так що це за тариф такий?", "Аналогічно. Подав показник 324. Нарахували за 520 !!?", "Аналогічна ситуація за січень 229 куб, а рахунок виставили на 458 куб звернулася в облгаз у них 229 куб кажуть, що це Нафтогаз виставляє наперед планові, а Нафтогаз говорить це облгаз виставляє, кінців годі й шукати. Мають нас як хочуть ", - пишуть клієнти" Нафтогазу ", обурені виставленою платою за газ.
У відповідь "Нафтогаз" пояснив приписані кубометри тим, що, мовляв, такі дані їм надійшли від облгазів, які, власне, і ведуть облік спожитого газу. Сама ж компанія "Нафтогаз" нараховує платежі лише на основі тих даних, які були отримані нею від облгазів.
"Облгази (оператори ГРМ) відповідають за облік і нарахування обсягів газу. Облгаз формує обсяги і передає їх на платформу, після чого, постачальник формує рахунки (налічує кошти) за спожиті обсяги, які отримав від Облгаза і направляє платіжки Вам. Після 12-го лютого буде оновлено інформацію в особистому кабінеті за станом рахунку і сумою до оплати ", - пояснили в "Нафтогазі".
Втім, таке пояснення не задовольнило клієнтів, тому що облгази якраз виставили в платіжках за розподіл газу реальні обсяги спожитого газу. Як згодом з'ясувалося, на сайті "Нафтогазу" просто стався збій, через який і виникли показники в сумах до оплати, що так налякали споживачів. Однак деякі споживачі вже висловили жаль із приводу того, що "зрадили" своїм облгазам і переметнулися в "Нафтогаз". У постачальника останньої надії все виявилося не так райдужно, як обіцяли. 
Нагадаємо, в Україні облгази "заднім числом" знизили тарифи на газ. Їх "вписали" в максимальний тариф, який буде діяти до закінчення опалювального сезону.