Monobank затягнув із видачею потрібної довідки своїй клієнтці і ледь не позбавив її можливості оформити документи на візу.
На повільність monobank-у поскаржилася на порталі minfin клієнтка із ніком Yuliamikh.
Жінка розповіла, що їй терміново знадобилася довідка і виписка з банку для посольства. Причому повідомили їй про це за три дні до того, як вона мала подавати документи.
Клієнтка ще в п'ятницю (очевидно 8 жовтня) стала надзвонювати в monobank, щоби їй вислали потрібну довідку. Там обов'язково потрібен був документ із мокрою печаткою.
"У п'ятницю вранці почала їм писати і телефонувати, все обіцяли ми все швидко вирішимо так-так, відправили до відділу на прискорення і в підсумку створили ТТН в п'ятницю і на цьому все ... всім байдуже, що потрібно клієнтові, як швидко ... слізно благала відправити ще в п'ятницю, сказали постараємося і тому не відправили навіть у суботу ", - розповідає клієнтка.
"Теоефонувала в суботу ще разів зо три і просила хоч у суботу відправити, пообіцяли, що точно буде відправлена, а віз і нині там. Величезне спасибі. Довго думала, чи починати користуватися послугами Вашого банку і на свою голову почала. Шкодую", - підсумувала свій пост на порталі Yuliamikh.
З monobank-у клієнтці прийшли вибачення за те, що їй довелося похвилюватися через довідки. Водночас, у банку пояснили, що довідка була сформована швидко. Однак є ще Нова пошта, у якої - також свій регламент роботи і свої терміни. Вона може пересилати цю довідку і 2, і 3 дні. Проте, як зауважили в банку, вихід усе ж був знайдений працівниками monobank-у і запропонований клієнтці. Таким чином, їй вдалося отримати потрібні документи вчасно.