Клієнти "Нафтогазу" та інших компаній запідозрили, що газорозподільні компанії свідомо занизили в платіжках обсяги споживання газу заради того, щоби в травні взяти оплату за вищою ціною.
Компанія "Нафтогаз" роз'яснила споживачам блакитного палива, хто відповідає за те, щоби показники в платіжці за газ збігалися з показниками лічильника газу. В "Нафтогазі" також розповіли, що робити, якщо ці цифри не збігаються.
Приводом для розмови стала скарга однієї з клієнток "Нафтогазу", яка висловила своє невдоволення у Facebook-акаунті компанії. Жінка поцікавилась у постачальників газу, чи перевіряють вони дані, які отримані ними від газорозподільних компаній. При цьому клієнтка написала, що нею були 3 травня передані показання лічильника в облгаз, однак газорозподільна компанія чомусь виставила їх на свій розсуд. І, до речі, цей показник в облгазу виявився менше, ніж у неї на лічильнику.
"Нафтогаз ви хоч перевіряєте те, що вам передають оператори грм, кому додають, кому віднімають, але в моєму випадку прогадали я використовувала більше кубів, ніж вони самовільно подали, хоча 03.05 були передані показники, але чому оператор передав ті, що вважав за потрібне, сьогодні зв'язалася з вашим менеджером хотіла врегулювати ситуацію, адже у мене борг перед вами, а оператор так передав показники виникла переплата, оператор Нафтогазу відповів розбирайтеся з оператором грм ", - описала свою проблему клієнтка компанії.
У відповідь "Нафтогаз" зауважив, що за показники в платіжках повністю відповідає оператор газорозподільних мереж, іншими словами - облгаз, це його прерогатива. Саме облгази приймають від клієнтів показання лічильників і нараховують свою частину вартості - за розподіл газу. При цьому вони ж, облгази, передають дані, отримані від споживачів, через Інформаційну Платформу ГТС постачальникам газу. Тобто, саме від облгазів "Нафтогаз" та інші постачальники отримують інформацію про обсяг споживання газу.
"Якщо Ви не згодні з обсягом, який передав Ваш оператор ГРС (облгаз), через Інформаційну Платформу ГТС, в компанію постачальника, зверніться щодо з'ясування даного питання до місцевого облгазe. Якщо облгаз зробить перерахунок в обсягах, інформація буде відображена в рахунку в наступному місяці ", - написали у відповіді" Нафтогазу ".
На аналогічну ситуацію із заниженням показників за квітень поскаржився q інший клієнт. Він же припустив, що це робиться газовиками свідомо, щоби в травні взяти більш високу ціну за газ - вже за новим річним тарифом.
"Мій оператор ГРС вже не вперше вам передає невірну кількість кубів, за квітень 68 передали, хоча передавав в 116 кубів. Тепер у травні додадуть і за більшу ціну", - пише клієнт.
Відповідь від "Нафтогазу" він отримав аналогічну тому, що й попередня клієнтка.
Нагадаємо, в уряді нагадали, що річні тарифи на газ не є константою. Їх не мають права підвищувати, проте знижувати можуть. Тому в Кабміні не виключають, що до початку опалювального сезону річні тарифи на газ будуть знижені.