Чимало українців скаржаться, що їхні платіжки за газ зовсім не відображають реального споживання газу. Нерідко в них зафіксовані міфічні свідчення лічильника, які набагато вищі, а буває, що й набагато нижчі від того, що споживає домогосподарство, і що передавалося абонентами. У компанії Нафтогаз розповіли, куди потрібно звертатися, якщо показання лічильника передані облгазом неправильно.
Про це розповіла hvylya, посилаючись на листування у Facebook-акаунті Нафтогазу.
У коментарях до публікації на сторінці Нафтогазу чергова клієнтка обурилася, що їй нарахували за газ абсолютно астрономічну суму, хоча її родина й близько не споживає стільки газу, і ніхто газовикам такого обсягу споживання не передавав. В даному випадку на роботу свого оператора ГРС скаржиться клієнтка Лубнигазу.
“Цього місяця ви виписали мені рахунок на 5000 грн. Це марення собаче. Я ходила до їхнього офісу щоб звіритися, там мені нагрубили, сказали, що не будуть говорити зі мною, поки я не погашу якісь міфічні борги. Тобто визнали, що вони навмисне не передають вам наші показники. Мені що, до суду подавати?", - обурюється жінка.
У Нафтогазі відповіли, що облгаз має формувати обсяги споживання із тих даних, які передаються абонентами в платіжках. Сам Нафтогаз, у свою чергу, отримує вже сформований обсяг і за ним нараховує плату за газ. При цьому, якщо клієнт не погоджується з обсягом споживання, зазначеним у платіжці, йому потрібно звернутися до свого облгазу, щоби скоригувати цифри.
"Якщо Ви не згодні з обсягами, які нам надіслав облгаз, Вам необхідно звернутися до Вашого оператора ГРМ із запитом на коригування обсягів. Також напишіть, будь ласка, нам у особисті повідомлення (у месенджері) номер особового рахунку, ПІБ власника та адресу приміщення, ми перевіримо інформацію щодо обсягів, які нам надав облгаз", - порадили клієнтці в Нафтогазі.
Нагадаємо, у Нафтогазі розповіли про підвищення тарифів на газ до рівня ринкових. За словами голови Нафтогазу Олексія Чернишова, тарифи на газ для населення підвищуватимуть поступово – так, щоби за кілька років вивести їх на ринковий рівень.