Українці нерідко скаржаться, що в їхніх платіжках облгази завищують цифри споживання. Клієнти передають одні показання лічильника, а в платіжках відображені зовсім інші. При цьому людям доводиться платити невиправдано високі суми не лише за розподіл газу, але й за сам ресурс, позаяк постачальник газу нараховує плату за обсягами, вказаними облгазом.
Видання ГазПравда розповіло українцям, що робити, якщо облгаз завищив показники лічильника в платіжці.
Алгоритм дій клієнта, якщо показання лічильника завищені облгазом
- У першу чергу, потрібно звернутися в сам облгаз, щоб звірити дані, а заодно вимагати від газовиків пояснень, чому в їхніх платіжках показання лічильника завищені.
- При зверненні абоненту бажано мати при собі скріншоти зі свого особистого кабінету або чат-бота, з яких видно, що він передавав інші показання лічильника. Маючи в своєму розпорядженні такі незаперечні докази, клієнт може зажадати відкоригувати показання або провести їхнє контрольне зняття.
- Якщо облгаз не хоче коригувати показання лічильника на підставі наданих йому даних, то слід звернутися в НКРЕКП. У зверненні слід викласти обставини суперечки, а також надати докази своєчасної оплати за ресурс і копію відповіді облгазу.
На жаль, спотворення показань лічильника - не поодинокий випадок, а доволі-таки поширене явище по всій Україні. Тому скаржитися обов'язково потрібно. Також слід вимагати, щоб Нацкомісія перевірила дотримання ліцензійних умов компанією, на яку надійшла скарга.
Популярні зараз
Російські військовополонені поскаржилися на їжу в Україні: “Хочеться домашнього салату Олів'є“
В одній із областей України рекордно зросли ціни на землю
ЗСУ привітали Путіна із днем народження ударом по Криму: у Феодосії запровадили режим НС
В Україні з 7 жовтня збільшилася вартість обміну посвідчення водія