Багато українців стикалися з пошкодженням посилок під час доставки, але не всі знають, що крім компенсації за збитки можна отримати ще й подарунок від перевізника.
Компанія Нова пошта оформила доставку музичного інструменту та взяла за пересилку 292 гривні. Гітару мали упаковати в пухирчасту плівку та дерев'яний каркас. Вантаж був оцінений у 5000 гривень. Однак ні дорога доставка, ні дорога оцінка не врятували цінну річ. Гітару доставили у звичайному чохлі, навіть не в коробці, і з поламаним грифом.
Про це незадоволена клієнтка Нової пошти розповіла на своїй сторінці у Фейсбук і прикріпила фотографії як доказ. За словами жінки, співробітники Нової пошти переконали її, що її пошкоджену гітару вона може забрати. Зрештою виявилося, що для отримання компенсації за зіпсовану посилку її забирати додому не можна було.
"Я дзвонила на гарячу лінію нової пошти, з'ясувати, статус моєї претензії. І оператор нової пошти повідомила мені таке: якщо я претендую на грошову компенсацію, то мені потрібно було залишити їм гітару. Це як взагалі? Це моя особиста гітара, на якій я граю вже 14 років. Куди залишити? Кому залишити? Чому ви не несете відповідальності за дії ваших працівників?" - дивується автор посту.
Офіційна відповідь компанії Нова пошта показала, як співробітники перевізника переживають за зіпсований музичний інструмент та спокій його господині. Постраждалій клієнтці пообіцяли не просто компенсувати її збитки, а й подарувати подарунок.
"Щиро вибачаємося за прикрий випадок! Тримаємо кулачки, щоб крутий фахівець допоміг Вам відновити Вашу улюбленицю і з її струн знову зазвучали чарівні мелодії. відповіді Нової пошти.
Нагадаємо, раніше Нова пошта та Укрпошта повідомили про зміну тарифів на доставку посилок.