Постачальники в Україні мають перерахувати платежі на комуналку, якщо вони тимчасово відключали подачу опалення та гарячої води через ракетні атаки окупантів. Споживачі можуть вимагати перерахунок, якщо підприємства відмовляться зробити його.
Ухвалою Кабміну №151, українці можуть вимагати перерахунок плати за послугу опалення, якщо в квартирі температура нижче 18°С. Сума у платіжці за кожну добу має зменшитися на 3,3%.
У деяких містах уже проводять такий перерахунок. "Тернопільміськтеплокомуненерго" перерахує своїм клієнтам плату за гарячу воду та опалення за листопад, що пов'язано із відключеннями електроенергії. Співробітники комунального підприємства врахують години відсутності електрики, коли послуги не надавалися. Таким чином, перерахунок внесуть у платіжку за грудень, повідомив Obozrevatel.
Українці можуть взагалі не платити за комуналку, якщо вони відсутні вдома щонайменше 30 днів. Якщо ж через війну люди отримували послуги у неповному обсязі, вони мають право вимагати перерахунок.
На гарячій лінії уряду повідомили: якщо мешканців немає в будинку понад 30 днів, їм слід звернутися з відповідною довідкою до постачальника комунальної послуги. Наголошено, що ця норма закону діє давно і не є нововведенням.
Українці, які не проживають у квартирах щонайменше 30 днів звільняються від плати:
- за газ у разі відсутності лічильника;
- за воду у разі відсутності лічильника.
За наявності лічильників необхідно щомісяця подавати показники. Якщо показники за поточний місяць відповідатимуть показникам попереднього, борг не нараховуватиметься. При цьому норма закону не стосується плати за обслуговування прибудинкової території та утримання будинку.
Нагадаємо, що українці з низьким доходом можуть отримати по 1800 грн допомоги на оплату комуналки. Питання із субсидіями з 2023 року займається Пенсійний фонд.