Абоненты Vodafone массово жалуются не отсутствие мобильной связи. В компании объяснили, почему при отключениях электроэнергии возникают перебои, и клиенты не могут звонить, отправлять сообщения и пользоваться Интернетом.
Массированный ракетный удар, который нанесли российские оккупанты 23 ноября, повредил объекты критической инфраструктуры страны. Энергетики проводят ремонтные работы и восстанавливают подачу электроэнергии. Однако украинцы также ощущают проблемы с водой, стационарным Интернетом и мобильной связью. Причем со сложностями сталкиваются даже крупнейшие операторы – Киевстар, lifecell и Vodafone.
Представители Vodafone призвали украинцев "продержаться еще немного".
"Заправку дизелем генераторов организовали во всей областях, ситуация понемногу улучшается. Работаем так, насколько это возможно и невозможно. И верим, что все будет Украина", - написали сотрудники компании в соцсети Facebook.
Популярные сейчас
Рада поддержала автоматизированный арест депозитов должников
Раньше Бундесвера: Украина получила немецкие армейские машины Caracal
Однако абоненты расстроены невозможностью поддерживать нормальную связь с близкими. Интернет-пользователь Валерий Притула задал прямой вопрос.
"А почему вы заряжаете генераторы дизелем только сейчас?! Разве ваш менеджмент не мог предвидеть то, что было ясно давно? Печально! Генератор всегда должен быть наготове!" – возмутился мужчина.
В Vodafone согласились, что ухудшение качества покрытия – ситуация не из приятных. Когда в городе исчезает электроснабжение, базовые станции начинают работать на встроенных аккумуляторах.
"К сожалению, эти батареи не способны держать заряд вечно, поэтому в определенных районах покрытие может исчезать, в таком случае советуем обратиться к нам в личные сообщения, чтобы мы передали данные ответственным специалистам для восстановления сети", - отметили в пресс-службе компании.
Еще одна клиентка Ольга Кузьмич заявила, что у другого оператора связь якобы лучше.
"Одесская область – вторые сутки без связи, работает только Киевстар", - написала женщина.
"В работе покрытия есть очень много нюансов и процессов, но наши специалисты из техничесого отдела делают все возможное, чтобы связь работала стабильно в любой точке страны", - ответили в Vodafone.
В Центре коммуникации призвали украинцев перейти на текстовые сообщение, которые совершать легче, чем звонки и видеовызовы. Как вариант, можно воспользоваться бесплатным национальным роумингом. Для этого надо зайти в настройки смартфона и отключить автоматический выбор сети. Затем надо выбрать доступную сеть и проверить связь.
Напомним, что Vodafone с 25 ноября повысил стоимость популярных тарифов.