Украинцы массово жалуются на завышенные счета за газ в платежках за коммуналку. Ошибки в начислениях начали фиксировать после массовых обысков в облгазах, которые прошли в январе. Потребителям сообщили, что делать при обнаружении неправильных сумм в счетах.
Жалобы поступили от потребителей Харьковгаза, Днепрогаза и Криворожгаза. Они заметили неправильно начисленные суммы за газ – цифры отличались от потребленных кубометров. При этом обжаловать завышенные суммы сложно.
Как известно, в начале года правоохранители разоблачили 16 облгазов, которые из группы РГК Дмитрия Фирташа. Обыски прошли из-за подозрения в хищении из государственной газотранспортной системы промышленных объемов голубого топлива. В Нафтогазе сообщили о переходе АО "Днепрогаз" и АО "Харьковгаз" в группу НАК "Нафтогаз Украины".
У десятков тысяч потребителей возникли проблемы с начислением объемов потребленного газа, которые сложно решить.
Эксперт по ЖКУ, председатель правления Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко отметил, что Нафтогаз был не готов выполнять работу облгазов. У него нет такого количества сотрудников, потому нужно налаживать деятельность с нуля.
Многие показатели счетчиков, которые передавали потребители, не засчитались. К примеру "Днепрогаз" прекратил работу – офисы и телефоны компании не работают, потому нельзя исправить ошибку с помощью представителей организации.
Можно обратиться с заявлением в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг. Нужно для этого нужно иметь скриншот переданных показателей счетчика, либо аудиозапись разговора. Ждать ответа придется долго, потому что жалоб очень много.
"На это уйдут годы. Если только за один месяц это могут быть десятки тысяч обращений в НКРЭКУ", – признал Олег Попенко.
Аналитик посоветовал написать обращение, но платить по показателям своего счетчика, а не по завышенным счетам. Также следует произвести сверку показов счетчика:
- зафиксировать показания счетчика при помощи камеры – снимок должен быть качественным и четким;
- для подтверждения актуальной даты, рядом со счетчиком нужно сфотографировать, свежую газету, чек из магазина или другой носитель с указанием текущей даты; Если дата в смартфоне выставляется на фото автоматически, можно этого не делать.
- полученное снимок надо отправить по электронному адресу НКРЭКУ: pr@nerc.gov.ua.
Напомним, что обыски прошли в 16 компаниях: расположенных в Харьковской, Киевской Днепропетровской, Винницкой, Львовской, Волынской, Житомирской, Сумской, Закарпатской, Хмельницкой, Ровенской, Ивано-Франковской и Черниговской областях. Облгазы заподозрили в нанесении ущерба в 3,5 млрд грн. Они получали от потребителей плату по тарифам, а деньги выводили в тень.
Ранее сообщалось, что в Украине продлили действие фиксированных тарифов на газ.