Многие клиенты Нафтогаза жалуются, что им выставляют к оплате счета совсем не за те объемы потребления, которые зафиксировал их счетчик, и которые они передали поставщикам газа. Нафтогаз разъяснил, что он не вправе менять тех данных, которые зафиксированы на платформе ОГТСУ.
Основанием для ответа стала очередная претензия от клиентки, опубликованная в комментариях на странице Нафтогаза в Facebook.
Нафтогазу уже не впервые приходится отвечать на такие претензии и разъяснять своим клиентам, что компания-поставщик не несет ответственности за объемы потребления, которые указаны в платежках. За эти показатели отвечают лишь сами клиенты, а также оператор ГТС (облгаз), которому они передают показания своих счетчиков.
"За прошлый месяц передала показатели счетчика, они не посмотрели, передали свои показатели, теперь нужно платить в два раза больше", - пожаловалась одна из клиенток.
Популярные сейчас
Названы тарифы на газ с 1 мая: информация от всех поставщиков
Украинцы смогут вернуть часть денег, потраченных на оплату коммунальных услуг
Украина сбила бомбардировщик Ту-22М3 при помощи уникальной украинской разработки
В Нафтогазе ей ответили, что ни сам Нафтогаз, ни какой-либо другой поставщик газа не несет ответственности за объемы потребления. Нафтогаз берет эти данные на платформе ОГТСУ (Оператора газотранспортной системы Украины).
"Данные на платформу со своей стороны загружает оператор ГРС (облгаз). С вопросами о корректности объемов потребления следует обращаться именно к оператору ГРС", - разъяснили в компании.
Как показывает опыт, разница в показаниях может случиться из-за того, что клиенты не вовремя передают показания счетчиков. Для того, чтобы объем потребления был начислен корректно, показания нужно передавать с 1 по 5 число каждого месяца. Тогда месячный объем потребления газа будет считаться по фактическим показателям. Если же этого графика не придерживаться, то объем потребления газа считается совсем иначе. Поэтому всем потребителям советуют вкладываться в график передачи показаний. Тогда и будет меньше возникать вопросов.
Напомним, украинцам разъяснили, почему плата за доставку газа не меняется при изменениях объема потребления, и как ее рассчитывают.