Клиенты Нафтогаза столкнулись с проблемой во время войны. Украинцам, которые имеют переплаты за газ, компания не возвращает их деньги. Одна пользовательница пожаловалась на работу Нафтогаза публично на странице в Facebook.
"Работаете, а переплату выплатить не можете, Вам же перечисляют деньги, а вы все обращаете на военное положение", - написала клиентка Лидия.
В Нафтогазе объяснили, что в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств, а именно - введением военного положения в Украине, выполнение условиями договора и законодательных актов невозможно в установленный срок.
"Компания, по обращению, ожидает разъяснения от НКРЭКУ относительно сложившейся ситуации. Просим Вас подождать и мы обязательно с Вами свяжемся, вместе с тем Вы можете обратиться к нам повторно", - ответили в Нафтогазе.
Таким образом, из ответа Нафтогаза следует, что клиентам учтут переплату и вернут деньги, но скорее всего после войны.
Клиентка, оставившая жалобу, добавила, что надеется на сохранность своих документов и на то, что Нафтогаз сделает ей перерасчет.
Из-за войны Нафтогаз не смог перейти на новую систему учета газа с 1 мая. Планировалось, что измерять газ в Украине, как и во всей Европе, будут в киловатт-часах, а не в кубометрах. Однако, сроки перехода было решено перенести на мирное время.
Ранее сообщалось, что в Украине будут по-новому начислять размер субсидии на оплату коммуналки.