Клиенты Нафтогаза массово жалуются на непонятные платежки за газ. Там регулярно появляются лишние суммы к оплате. Причем клиенты, хорошо усвоившие в школе четыре арифметических действия, убеждены, что суммы, выставленные Нафтогазом, абсолютно не соответствуют их реальному объему потребления.
В Нафтогазе разъяснили, как можно проверить начисления, чтобы больше не возникало сомнений в том, что они сделано правильно.
Это можно сделать либо в личном кабинете на сайте Нафтогаза, либо через чат-боты GASUA этой же компании в мессенджерах Viber, Telegram или Facebook Messenger. Начисления на газ нужно искать в разделе "История начислений".
Если же и там ничего не удалось прояснить, то тогда лучше всего оставить комментарий для специалистов Нафтогаза на странице компании в Facebook. Они выйдут с вами на личный контакт и дадут разъяснения по начисленным суммам в платежках за газ.
В переписке нужно указать номер лицевого счета, адрес, по которому вы получаете услуги Нафтогаза, а также фамилию, имя и отчество владельца счета.
Напомним, при этом Нафтогаз всегда подчеркивает, что компания-поставщик не несет ответственности за объемы газа, по которым начисляется плата за энергоресурс. Это – зона ответственности газораспределительной компании (облгаза). В то же время, причина завышенной (или заниженной) платежки за газ может быть в том, что клиент вовремя не передает показания газового счетчика.