Из-за пертурбаций, постоянно происходящих на рынке газа, потребителям бывает сложно сразу сориентироваться, кому нужно отчитываться и платить за газ. Бывает, уже "вдогонку" клиент обнаруживает, что плата за газ ушла не тому поставщику.
Нафтогаз рассказал, что нужно делать в таком случае, и как клиент может подтвердить, что он рассчитался за газ. Пресс-служба компании рассказала в Facebook, как клиент может подтвердить свой платеж.
В Нафтогазе говорят, что такая ошибка может произойти, если клиент при оплате не указал номер лицевого счета, перепутал цифры или случайно внес чужой счет. Однако поддаваться панике не стоит, потому что эта ситуация поправима.
Главное, чтобы у клиента сохранился чек об оплате. Прежде всего, необходимо сделать четкое фото этого чека, чтобы он хорошо читался на снимке. А затем снимок нужно отправить либо через Facebook Messenger, либо на электронную почту client@gas.ua.
Можно также переслать чек по почте на такой адрес: 25009, г. Кропивницкий, получатель ООО ГК "Нафтогаз Украины".
А вообще, при оплате клиентам всегда нужно указывать номер лицевого счета в Нафтогазе. Тогда платеж точно уйдет по назначению и не доставит потребителю никаких лишних хлопот.
Напомним, ранее в Нафтогазе рассказали, куда нужно обращаться клиентам, если в платежках им дописывают лишние кубометры. За объемы потребления отвечает газораспределительная компания (облгаз). Именно туда и должен обратиться клиент, если в его платежке указан не тот объем потребления. Но если в облгазе обращения клиента игнорируют, то тогда придется искать правду в НКРЭКУ. Туда нужно обращаться с письменной жалобой на облгаз.