Эра электронной коммерции принесла не только такие удобства, как безналичные расчеты за покупки в Интернете, но и ряд опасностей. Многочисленные аферисты пытаются завладеть личными данными украинцев, чтобы производить расчеты в Сети за чужие средства. К примеру, недавно ПриватБанк попал в неприятную ситуацию из-за несанкционированных платежей с карты клиента.
О несанкционированном списании средств пишет один из клиентов ПриватБанка на портале minfin.
Клиент ПриватБанка под ником marchuhcok опубликовал жалобу на портале Минфина. В отзыве он рассказал, что с его кредитного счета без подтверждения было списано более 50 тыс. грн. Как выяснилось, посторонние лица с его счета приобрели антиквариат в США и оплатили услуги отеля. Поскольку списание произошло с кредитной карты, то ПриватБанк начислил проценты и потребовал с клиента возврата средств.
Клиент считает такие действия со стороны финансового учреждения неправомерными, ведь на карте был установлен лимит в 1000 грн для расчетов в Интернете. Поэтому система безопасности банка должна была сработать и отправить запрос на подтверждение проведения транзакций.
Популярные сейчас
Рада поддержала автоматизированный арест депозитов должников
Раньше Бундесвера: Украина получила немецкие армейские машины Caracal
Из истории транзакций стало известно, что было совершено две покупки в антикварном магазине в США общей стоимостью 37 453 гривен. Еще 14 360 было переведено в оплату услуг отеля, также расположенного в Соединенных Штатах.
"В течение часа я заблокировал карточку в приложении Приват24 и сообщил на горячую линию по номеру 3700 о незаконном списании средств. Утром того же дня написал заявление в полицию, обратился в отделение банка с письменным требованием провести расследование. Также попросил на время рассмотрения дела прекратить начисление процентов на кредитную линию и восстановить счет в то состояние, в котором он находился, путем немедленного возврата средств", – рассказывает пользователь.
Следует отметить, что пользователь ссылается не только на собственные доводы, но и на законодательные нормы. Согласно Постановлению Правления НБУ №705, в случае случайного или ненадлежащего перевода средств, при условии, что клиент вовремя сообщил о не санкционированной им транзакции, эмитент обязан восстановить остаток на счете.
Однако, несмотря на все доводы клиента, в ПриватБанке ему дали стандартный ответ. В финучреждении сообщили, что при осуществлении перевода средств все персональные данные были указаны верно, следовательно, вернуть утраченные деньги они не в состоянии. Также в банке ссылаются на договор между клиентом и банком, в котором указано, что клиент несет ответственность за платежи, осуществленные с собственного счета.
И все же, клиенту вернули 37 453 гривны, которые были переведены на счета антикварного магазина. А вот за услуги отеля, предоставленные посторонним лицам, вместе с процентами, начисленными банком за пользование кредитным лимитом, скорее всего, придется платить пользователю.
Также клиент отметил ненадежность процедуры получения самих карт в отделениях ПриватБанка. Банковские карты обычно хранятся вместе и лежат друг на друге. В лучшем случае их выдают в неопломбированных конвертах, совсем не маскирующих личные данные, нанесенные на поверхность карты. А при таких условиях у владельца банковской карты всегда есть риск оплатить за свой счет чужие нужды.
Напомним, клиент ПриватБанка пожаловался, что с его карты были списаны средства якобы за использование услуг Facebook. Сумма большая – 1251 евро. При этом мужчина уверяет, что никаких покупок не совершал, и банк списал деньги с его счета незаконно.