ПриватБанк продает просроченные кредиты своих клиентов коллекторам. Причем даже те, по которым регулярно вносились платежи. Клиенты считают, что банк поступает нечестно. Однако в самом банке уверяют, что уступают кредиты коллекторам только после того, как исчерпали собственные методы возвращения просроченного долга.
О том, как ПриватБанк продал коллекторам совсем не безнадежный кредит, стало известно из жалобы клиентки банка на портале minfin.
Клиентка под ником Natalia712 пожаловалась, что банк продал ее вполне "платежеспособный" кредит коллекторам. Женщина говорит, что регулярно делала взносы по своему кредиту, оплачивала проценты и частично тело кредита. То есть ее долг банку вовсе не был безнадежным. Но, несмотря на это, ПриватБанк почему-то решил продать его коллекторам.
"Банк продает платежеспособные кредиты коллекторам. На этом всё. Больше 2 лет платить без задолженности + оплачивать проценты и частично тело в военное время…", - пишет клиентка.
При этом женщина заметила, что уже выплатила по этому кредиту столько процентов, что эта сумма давно превысила тело кредита. Учитывая это обстоятельство, банк уже мог бы продать этот кредит и ей лично, однако предпочел переуступить требования по кредиту коллекторской фирме.
"Я так понимаю, больше не вам возвращать долг… Но сделано хитро- перевести весь лимит в задолженность, это конечно круто. У А-банка научились…", - отметила Natalia.
ПриватБанк в ответ написал, что работает с просроченными кредитами и заемщиками, которые вовремя не возвращают задолженность, исключительно в правовом поле. Банк ссылается на законы "О банках и банковской деятельности", "О потребительском кредитовании", а также на регулятивные документы НБУ и правительства.
При этом в банке созданы специальные внутренние подразделения, работающие с должниками, которые не рассчитываются вовремя. То есть, банк пытается справиться с невыплаченными долгами собственными силами. Однако в некоторых случаях банк вынужден прибегать к услугам коллекторских компаний.
"С целью повышения эффективности работы с просроченной задолженностью и в случаях экономической нецелесообразности применения внутренних процедур Банк привлекает к сотрудничеству коллекторские компании", - написали в ответе ПриватБанка.
Конечно, в этом случае должникам уже придется общаться с коллекторами, которые, как известно, не отличаются дипломатическими методами ведения диалога.
Впрочем, ПриватБанк так и не объяснил, почему в разряд злостных должников попала клиентка, которая во время войны регулярно платила взносы по своему кредиту.
Напомним, ПриватБанк ощутимо повысил процент по депозитам. Теперь доходность годового вклада в этом банке будет составлять 12,5%.