ПриватБанк изменил правила использования кредитных карт. Стало известно, кто не сможет снять или перевести деньги. Это клиенты, в чьей платежеспособности банк усомнился.
На профильном форуме Минфина появилась жалоба от клиента, который зарегистрирован под ником Cricket2007.
Мужчина, который давно является клиентом ПриватБанка, сообщили, что на его кредитную карту "Универсальная" установили ограничение на снятие и перевод средств. Отмечено, что в качестве причины названа война. Он подчеркнул, что почти год проблем не было, и у него отсутствуют просрочки – кредитная история идеальная.
Украинец задал вопрос сотрудникам банка о причине неудобств. Ему не сообщили, когда будет снято ограничение. Cricket2007 обратился в контакт-центр, но не смог пообщаться с консультантом, а робот помочь не смог.
"Наличие робота в техподдержке вообще как бы посылает всех обратившихся вслед за русским кораблем. Пора искать другой банк", - написал клиент.
Интернет-пользователи напомнили, что украинцы могут выбрать банк из многих вариантов. Однако ни для кого не секрет, что ПриватБанк является лидером на рынке благодаря широкому спектру услуг, который он предоставляет.
Представители ПриватБанка ответили на обращение. Отмечено, что кредитные средства при таком временном ограничении остаются доступными для пополнения мобильного счета, оплаты коммунальных платежей, а также для совершения покупок в магазинах.
Банк постоянно пересматривает доступность лимитов и учитывает при этом сотни факторов. Кредитная история также берется во внимание, но это не единственный и не главный фактор, так как каждый из показателей имеет свой вес и влияет на конечное решение. Отмечено, что при снятии ограничений клиент получит соответствующее сообщение.
Ранее сообщалось, что ПриватБанк выплатит украинцам по 6600 грн от чешской организации.