Ощадбанк заблокировал пенсионную карту своей клиентки. В банке объяснили, что у нее есть задолженность по кредитной карте. Клиентка пыталась объяснить банкирам, что пенсия – это социальная выплата, и ее блокировать нельзя. Однако это не помогло.
Жалоба от клиентки по имени IrinaSvarogova появилась на портале minfin. Возмущенная женщина пишет, что ей заблокировали карту с пенсионными выплатами. Звонок в информцентр банка ничего не дал, однако там объяснили, что карта заблокирована из-за того, что у нее образовалась задолженность по кредитной карте.
"На мои вопросы в информ центре о недопустимости блокирования социальных выплат сослались на пункт договора кредитования, где указано, что таки имеют право это делать. Даже если я подписала этот договор, он сам по себе незаконен, вне зависимости от наличия моей подписи, т.к. пенсия — это социальная выплата!" – делится возмущенная женщина.
Однако в банке ей дали совет, как можно добиться разблокирования счета. Специалист банка рассказал, что она может делать переводы с пенсионной карты на кредитную, и посоветовал, какую сумму перевести на кредитку, чтобы разблокировать пенсионный счет.
"Хорошо, скрепя сердце, я перевела необходимую сумму для погашения задолженности. И что вы думаете? Ощад перевел с моей пенсионной карты не указанную мной сумму, а сумму на свое усмотрение, то есть бОльшую, самовольно накрутив еще то ли проценты, то ли черт знает что! Это вообще как!!! Я плачу задолженность, а у меня берут еще больше!" – повествует дальше клиентка.
При этом банк разрешил ей пользоваться деньгами, но уже только с кредитки, то есть, забирать свою пенсию оттуда с процентами.
В ответах на ее гневный пост другие пользователи написали, что нужно вовремя рассчитываться по кредиту, и тогда такой ситуации не возникнет.
Ей также разъяснили, что в кредитном договоре, который она в свое время подписала, есть пункт, который позволяет банку списывать задолженность с любого счета, который открыт на ее имя.
"На будущее когда подписываешь договор ДКБО читай внимательно все пункты", - посоветовали клинетке.
Напомним, Ощадбанк, а также другие ведущие банки Украины усложняют правила денежных переводов. Это связано с требованиями повышения безопасности таких операций.