Клиенты Нафтогаза жалуются на своего поставщика голубого топлива, что тот задолжал им деньги. У них возникла переплата за потребленный газ, однако Нафтогаз не торопится возвращать им долг. И даже не готов сказать, когда его вернет.
О том, что Нафтогаз не возвращает своим клиентам деньги за переплату, пожаловалась в Fecebook компании абонентка по имени Лидия.
"Работаете, а переплату выплатить не можете, Вам же перечисляют деньги, а вы все сваливаете на военное положение", - пожаловалась клиентка по имени Лидия.
В Нафтогазе ответили клиентке, что из-за войны возникли форс-мажорные обстоятельства, которые не позволяют компании неукоснительно придерживаться условий договоров, а также всех требований закона.
"В связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств, а именно введением военного положения в Украине, выполнение условий договора и законодательных актов является невозможным в установленный срок", - ответили в компании.
Кроме того, в Нафтогазе отметили, что они обратились за разъяснениями в НКРЭКУ и ждут оттуда ответа, как поступать в сложившихся обстоятельствах.
"Просим Вас подождать, и мы обязательно с Вами свяжемся, вместе с тем Вы можете обратиться к нам повторно", - уточнили в Нафтогазе.
При этом клиентка выразила уверенность, что Нафтогаз решит проблему и учтет переплату, а заодно и сохранит все платежные документы.
"Сейчас очень тяжело собирать документы – автобус в райцентр не ездит. Поэтому будем надеяться, что наши документы сберегутся у вас", - обратилась Лидия к Нафтогазу.
Очевидно, речь идет о тех клиентах, которые рассчитывались за газ ежемесячно равномерными платежами. В итоге, у некоторых из них возникла переплата, которую люди теперь хотят вернуть. Однако пока у них нет такой возможности: Нафтогаз блокирует возвращение денег.
Напомним, недавно Нафтогаз принял окончательное решение по годовому тарифу на газ для населения.