Today.ua

Нафтогаз обвиняют в завышении объемов потребления в платежках: ответ поставщика

Клиенты обвиняют компанию Нафтогаз в завышении объемов потребления газа. Якобы из-за этих приписок суммы в платежках за газ намного расходятся с реальным потреблением голубого топлива. Нафтогаз ответил на обвинения потребителей газа.

Переписка пресс-службы компании с клиентами появилась в Facebook-аккаунте Нафтогаза.

Один из клиентов назвал "наглой ложью" заявления о том, что расчет платы за поставленный газ производится на основе данных облгаза.

"Расчет суммы к оплате за поставку газа производится исключительно на основе данных от облгаза."- это ложь наглая и беспардонная- "Киевгаз" накручивает сколько хочет многие соседи жалуются на это произвол! управы никакой на вас монополистов -нет!", - пишет возмущенный клиент.

Здесь, очевидно, клиент путает понятия. Ведь Киевгаз – это и есть облгаз, который занимается распределением и доставкой газа в дома потребителей. А Нафтогаз – это поставщик, который не занимается доставкой газа, он просто продает продукт – природный газ.

В ответ Нафтогаз дал детальные разъяснения клиенту, как происходит начисление платы за поставленный газ. В Нафтогазе еще раз напомнили, что компания-поставщик не отвечает за объемы газа, по которым начисляются платежи. В ответе также четко разграничили зону ответственности каждой компании.

"Облгазы (операторы ГРС) отвечают за принятие показов счетчика, учет и начисление объемов газа, а также услуги по распределению (транспортировке) газа, техническому обслуживанию газовой сети и оборудованию", - разъяснили в ответе Нафтогаза.

Как происходит расчет объема потребления и сумма к оплате за газ

  1. Ежемесячно, с 1 по 5 число, потребитель должен передать показатели газового счетчика Оператору ГРС (своему облгазу). Только данные, которые были переданы именно с 1 по 5 число, считаются корректными. Если же потребитель вообще не передал показания счетчика или передал их не вовремя, то облгаз фиксирует предельные показания счетчика.
  2. Далее Оператор ГРС (облгаз) передает данные по потреблению Оператору ГТС.
  3. Нафтогаз, в свою очередь, отправляет запрос по каждому клиенту Оператору ГТС, и тот передает ему объемы потребления каждого клиента.
  4. Получив эти данные, на их основе Нафтогаз начисляет сумму за потребленный газ, которая появляется в платежке.

"То есть, оператор ГРС (облгаз) рассчитывает объем потребленного газа, по которому поставщик производит расчет суммы к оплате за поставку газа. Мы как поставщик газа не имеем возможности самостоятельно осуществлять корректировку объема полученного от оператора ГРМ или самостоятельно вести начисление объема", - уточнил Нафтогаз.

Поэтому, если клиент считает, что ему неправильно начисляют плату за газ, то ему следует "искать концы" именно у своего облгаза, чтобы выяснить, почему начисленная плата за газ не соответствует реальному объему потребления.

"В случае, если начисления объема некорректны, то для их корректировки рекомендуем обратиться именно к Оператору ГРМ. После того, как мы получим скорректированные данные от облгаза, по личному счету будет произведен перерасчет суммы к оплате", - пообещали в Нафтогазе.

Напомним, Нафтогаз нанимает коллекторов, которые будут "работать" с должниками компании.

 
 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ