Компания Нафтогаз по-прежнему обязуется присылать своим клиентам бумажные платежки за газ. Однако в них не будут публиковать показания счетчиков, а лишь объем потребленного газа. При этом ответственность за показания счетчиков лежит на самих клиентах и на облгазе, который их обслуживает.
Такой комментарий дал Нафтогаз в своем Facebook-аккаунте в ответ на реплику одной из клиенток.
Женщина возмущается, что в бумажных квитанциях, которые приходят клиентам от Нафтогаза, нет показателей счетчика, а есть лишь общий объем потребления и сумма, которую нужно заплатить.
"Бумажные квитанции должны быть. Не понимаю, почему Нафтогаз не РЕАГИРУЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и не указывает показатели газа. Почему народ должен тратить свое время и ходить по Облгазам? Может пора навести порядок в таких мелочных вопросах", - спрашивает клиентка.
Популярные сейчас
Названы тарифы на газ с 1 мая: информация от всех поставщиков
Украинцы смогут вернуть часть денег, потраченных на оплату коммунальных услуг
Украина сбила бомбардировщик Ту-22М3 при помощи уникальной украинской разработки
В ответе Нафтогаза написали, что компания не отказывается от бумажных счетов, которые она присылает некоторым своим клиентам. В Нафтогазе понимают, что не все клиенты могут сразу отказаться от бумажных квитанций. Некоторым нужно время для того, чтобы привыкнуть к электронным платежкам. Поэтому Нафтогаз сделает этот процесс перехода эволюционным.
"Бумажные счета продолжат поступать по-прежнему после 20-го числа каждого месяца, если клиент выбрал печатный формат получения счетов", - заверили в Нафтогазе.
Кроме того, поставщик напомнил, что показания счетчиков по-прежнему принимает компания, которая занимается транспортировкой газа непосредственно к потребителям, обслуживает газовые сети, а также обслуживает счетчики газа и периодически сверяет их показания, то есть облгаз. Таким образом, именно облгаз отвечает за правильную передачу показаний счетчиков от клиентов. А Нафтогаз берет у него готовый объем потребления, чтобы затем сосчитать плату за газ.
"Поэтому в бумажных счетах от нашей компании указывается только полученный от оператора ГРС объем газа, показатели счетчика сохраняются непосредственно у оператора ГРС", - подчеркнули в ответе Нафтогаза.
Напомним, в Нафтогазе напомнили, что ждет потребителей, которые вовремя не передадут показания счетчика.