Клиентка monobank оказалась в долговой ловушке. Она пропустила платежи по своей кредитной карте – и банк увеличил размер ее задолженности почти в 5 раз.
Киевлянка Виктория Павленко оставила жалобу на сайте Минфина. Она сообщила, что банк отказался реструктуризировать ее долг или пересчитать проценты по нему. Изначально клиентка monobank была должна финансовому учреждению 33 тысячи гривен, а теперь – 146 тысяч гривен.
Женщина сообщила, что имела рассрочки до полномасштабной войны, а после полномасштабного вторжения россиян она не смогла несколько месяцев вносить платежи. В итоге на долг насчитали 3,1%, и за весь период сумма задолженности выросла.
Жительница Киева сообщила, что несколько раз обращалась в банк, но там не смогли помочь ей. Теперь Виктории нужно ежемесячно вносить по 6000 грн – процент, а тело кредита при этом остается прежним – долг не уменьшается.
Популярные сейчас
Названы тарифы на газ с 1 мая: информация от всех поставщиков
Украинцы смогут вернуть часть денег, потраченных на оплату коммунальных услуг
Украина сбила бомбардировщик Ту-22М3 при помощи уникальной украинской разработки
"Я просто плачу процент банка сумма стоит на месте, во время войны к сожалению, нет тех доходов что раньше — и я ползарплаты отдают чисто на проценты monobank. Банк не идет ни на какие уступки. Я понимаю, что сама виновата, что влезла в их кредит, но есть ли вообще смысл платить, куда обращаться", - написала Павленко.
Представители monobank ответили, что война негативно отразилась на банковском секторе, и они продолжают списывать проценты за пользование кредитным лимитом. Отмечено, что по требованию НБУ, штрафы, пени и неустойки при невнесении минимального платежа не списываются. Однако минимальный платеж – 4% от общего долга по карте, а банк списывает еще проценты – 3,1% в месяц.
"Но хотим обратить ваше внимание, что если помимо долга по карте есть еще и рассрочки, то если не вносить сумму платежей по рассрочкам, они будут списываться с баланса карты, тем самым увеличивая сумму долга", - пояснили эксперты.
Клиентке отказали в реструктуризации долга и предложили вносить минимальный платеж и платежи по рассрочкам для постепенного погашения долга. Если решение изменится в позитивную сторону, с Викторией пообещали связаться.
Ранее стало известно, по каким причинам monobank блокирует карты клиентов.