У многих добросовестных клиентов еще в мае образовалась переплата за газ. Они заплатили за газ прошлому поставщику, тогда как уже с мая их перевели на обслуживание в Нафтогаз. Таким образом, люди уже по нескольку месяцев не могут вернуть свои деньги. При этом у некоторых размер переплаты составляет несколько тысяч гривен.
Нафтогаз дал им совет, куда обращаться, чтобы вернуть свои законные деньги.
В мае многие областные компании, работавшие на рынке поставок газа под брендом "Твій ГазЗбут", были объявлены банкротами, а их клиентов автоматически перевели с 1 мая на обслуживание в Нафтогаз. Однако об этом стало известно позже, и многие добросовестные абоненты успели рассчитаться за потребленный газ со своими бывшими поставщиками.
При этом и новый поставщик, Нафтогаз, выставил им счета за май. Таким образом, получилось, что люди дважды заплатили за потребленный газ. Теперь они пытаются вернуть свои деньги, которые были заплачены облгазам. Однако, несмотря на законность требований бывших клиентов, обанкротившиеся облгазы не торопятся возвращать им переплату.
Тем временем, некоторые клиенты считают, что выбивание долгов вообще – не их дело. Дескать, Нафтогаз должен договориться с бывшим поставщиком, чтобы тот перевел эти деньги на его счет. Таким образом, переплата за газ от прошлого поставщика пойдет в счет оплаты поставщику нынешнему.
"Когда переплату переведут вам и всем будет хорошо. Две с половиной я должна, а мне две триста. Жду, когда схема появится", - обратилась клиентка к Нафтогаз.
Однако новый поставщик ей ответил, что это не в его компетенции – решать вопросы о переводе денег с прошлым поставщиком. Клиентка сама должна обратиться к бывшему поставщику с заявлением о возврате денег. А тот, в свою очередь, не имеет права ей отказать.
"Согласно законодательству Украины ваш предыдущий поставщик не может отказать вам в возврате переплаты. В случае если Вы уже направили соответствующее обращение в прошлую газоснабжающую компанию, то в таком случае, ожидайте, пожалуйста, обратного ответа от компании", - посоветовали в Нафтогазе.
Напомним, Нафтогаз заявил, что не будет публиковать в платежках за газ показания счетчиков.