В ПриватБанке произошел массовый технический сбой. В результате этого сбоя, произошедшего в ночь с 16 на 17 декабря, клиентам, покупавшим валюту, банк продавал доллары за ценой евро: по 30,95 гривны вместо 27,4.
В банке объяснили, что произошло. В этом нет никакого злого умысла, просто случился технический сбой. Он произошел одновременно и на сайте банка, и в мобильном приложении.
Но при этом сбой получился весьма "хитрый". У клиентов покупали доллары по правильной цене – за 27,05 гривны. А вот продавали им американскую валюту уже за гораздо большие деньги.
Пресс-секретарь ПриватБанка Олег Серга объяснил в комментарии одному из украинских СМИ, что произошло. Он также пообещал, что всем, кто имел неосторожность купить доллары именно в то злосчастное время, банк обязательно вернет переплату.
"Будет централизованный пересчет и возврат", - пообещал пресс-секретарь.
Напомним, клиенты ПриватБанка стали часто жаловаться, что по ночам с их карточек списываются деньги. Причем иногда – очень большие суммы денег за несколько транзакций, сделанных подряд. Списания идут одно за другим. А владелец карты в это время либо спит крепким сном, либо не может сразу сориентироваться, что нужно делать.
Конечно, нужно в первую очередь заблокировать свою карту. Однако некоторые клиенты жалуются, что списания продолжались и после блокирования карты. Причем банк не делает запрос на списание у клиента по телефону, как это обычно бывает, а сразу позволяет проводить все транзакции. А системе безопасности ПриватБанка почему-то не кажется подозрительным десяток переводов, сделанных подряд в ночное время.
В ответ на жалобы клиентов ПриватБанк неизменно заявляет, что сделать перевод может лишь человек, которому известны данные карты, а не кто угодно.