Компания Киевстар вынуждена повышать тарифы на свои услуги из-за необходимости обновления сети. Тем не менее, за более дорогой тариф гражданам предлагают больший объем услуг. Кроме того, оператор мобильной связи отдельно предлагает удобный и недорогой тариф для пенсионеров.
Об этом пишет пресс-служба Киевстар на странице Facebook компании.
Поводом для диалога стало гневное замечание одной из клиенток, возмутившейся тем, что Киевстар повышает стоимость тарифов, не спрашивая у потребителей, нужен ли им больший объем интернета, или дополнительные минуты для звонков на другие операторы.
"Киевстар также стал наглеть - самостоятельно меняет наши тарифы, не спрашивая, согласны ли мы пользоваться большим количеством интернета. А может мне хватает того, что есть? Кто вас, нахалов, просит это делать? Вот кто захочет, тому и повышайте, предоставляйте больше интернета. Мне хватает того, что есть", - возмущается женщина.
Киевстар ответил клиентке, что решил увеличить в своих тарифных планах объем интернета не по собственной прихоти, а на основе маркетинговых исследований. Мол, практика показывает, что за прошлый год абоненты компании стали больше звонить по телефону и чаще пользоваться интернетом.
"Чтобы поддерживать работу сети в условиях растущей нагрузки, а также для восстановления разрушенных оккупантами базовых станций, мы индексируем стоимость и предоставляем дополнительные услуги: минуты на другие сети и гигабайты", – пояснила пресс-служба компании.
Кроме того, в Киевстар отметили, что некоторые тарифы не менялись уже 1,5-3 года. Следовательно, их индексация даст компании дополнительный доход и позволит улучшить качество сети.
В компании отмечают, что вначале исследуют, какие операции пользуются наибольшим спросом, и уже на основании этих наблюдений делают выводы и дополняют тарифные планы.
У компании есть широкий выбор тарифных планов: как для более состоятельных украинцев, так и для наименее защищенных слоев. В частности, у Киевстар есть недорогие и довольно удобные тарифы для пенсионеров и людей с инвалидностью, которые ограничены в средствах.
"Для абонентов постарше или людей с инвалидностью у нас есть специальный тариф Любовь к родителям за 125 грн/мес. Абоненты контрактные могут выбрать общедоступный тариф LOVE UA.Контракт за 150 грн. Абоненты подписки – LOVE UA. На максимум за 175 грн/4 недели", - посоветовали в Киевстар.
Напомним, Киевстар, lifecell и Vodafone показали свои самые дешевые тарифы на мобильную связь.