Потребители газа передают показания своих счетчиков облгазу, который их обслуживает. Однако некоторые клиенты Нафтогаза могут передавать их непосредственно сразу компании-поставщику.
Такое разъяснение дал Нафтогаз в своем Facebook-аккаунте.
После того, как на обслуживание в Нафтогаз перевели более 10 миллионов абонентов обанкротившихся областных газоснабжающих компаний, многие из них стали жаловаться, что им присылают необоснованно большие суммы в платежках за газ. Откуда-то берутся десятки, а то и сотни лишних кубометров газа, которые они не расходовали, и которые, естественно, не указывали в своих платежках.
При этом проверить, откуда взялись лишние кубометры, люди не могут, поскольку в платежках от Нафтогаза нет графы для передачи показаний счетчика. А сам Нафтогаз уверяет, что берет данные о потреблении у облгазов, которые доставляют газ непосредственно к жилищам потребителей, а также занимаются обслуживанием газовых коммуникаций и счетчиков. Это вызывает недовольство у клиентов Нафтогаза, которые недоумевают, почему не могут передавать показания счетчиков непосредственно своему поставщику.
Популярные сейчас
Рада поддержала автоматизированный арест депозитов должников
Раньше Бундесвера: Украина получила немецкие армейские машины Caracal
Поэтому одна из клиенток поинтересовалась, могут ли уже потребители газа передавать показания своих счетчиков сразу Нафтогазу.
"Уже есть такая опция в личном кабинете, как "внести показания", потому что раньше такого не было, только для некоторых областей?", - спросила клиентка у поставщика.
Нафтогаз ей ответил, что такая опция есть у потребителей из трех областей: Донецкой, Херсонской и Кировоградской.
Остальные клиенты , проживающие в других областях, могут передать показания счетчиков газа любым из доступных и удобных для них способов:
- На сайте или в чате облгаза.
- Позвонив в контакт-центр облгаза. Такой способ наиболее рискован из-за человеческого фактора. Оператор колл-центра на линии может что-то напутать.
- В платежке за распределение газа, указав первые пять цифр на черном фоне и две на красном.
Кроме того, можно передать показание счетчика газа в виде SMS-сообщения. Его посылают на номер 7104.
"Заполнять SMS следует следующим образом: сначала указать номер лицевого счета (состоит из 10 цифр), а затем через пробел показания счетчика (до 5 цифр). Если сообщение заполнено без ошибок, то вскоре после его отправки придет ответ", - разъяснили в Нафтогазе.
Напомним, в Нафтогазе также разъяснили клиентам, что будет с долгами за газ при переходе к другому поставщику.