Ощадбанк не видає зарплати мешканцям окупованих територій: як зняти гроші з картки

Клієнти Ощадбанку, що зараз перебувають на окупованих територіях, скаржаться на те, що не можуть зняти гроші зі своїх зарплатних карт. Подібну скаргу залишила одна із мешканок Херсонської області на сайті Мінфіну.

За словами жінки, на рахунку в Ощадбанку накопичилася зарплата за останні кілька місяців, проте вона не може її зняти, бо не встигла до війни активувати свою картку. Зараз усі відділення фінустанови на території окупованих міст зачинені, тому звернутися до працівників банку клієнтка не може. Дистанційно вирішити питання у банку жінці не допомогли, зазначивши, що активувати картку вона зможе лише виїхавши на підконтрольну Україні територію. Перекинути гроші із соціальної та зарплатну картку клієнтка також не може.

“У банку маю два рахунки – соціальний і зарплатний. Відділення банку по нашій області (Херсонській) усі зачинені, бо область в окупації. Із березня б’юсь головою об стіну, щоб отримати власні гроші. У службі підтримки відповідь – щойно зможете виїхати на підконтрольну Україні територію, гроші вам видадуть", – написала клієнтка.

В Ощадбанку на відгук жінки відповіли, що допоки вона не активує свою зарплату картку, зняти гроші ніяк не вийде. А зробити це можна у будь-якому працюючому відділенні. Проблема в тому, що в Херсонській області всі відділення зачинені, а виїхати на підконтрольну Україні територію зараз неможливо. Тому залишається лише чекати закінчення війни.

"Через контакт-центр відсутня можливість зробити переказ, контакт-центр надає консультаційні послуги, але не проводить фінансові операції. В даному випадку кошти можна отримати саме у відділенні банку, як і нову картку. Будемо раді бачити вас, як тільки з'явиться можливість звернутися. Відділення банку зараз працюють там, де це можливо за поточних умов. Дуже сподіваємося, що ситуація найближчим часом дозволить відкрити всі відділення", - відповіли жінці.

Нагадаємо, з 1 червня ПриватБанк, Ощадбанк і monobank підвищать процентні ставки за кредитами.