ПриватБанк не видає клієнтам валюту готівкою. Люди скаржаться, що отримати свої грошові перекази у доларах вони не можуть. У фінустанові пояснили, що у них виникли складнощі із доставкою готівкової валюти з-за кордону.
Зі скаргами клієнтів можна ознайомитися на сайті Мінфіну, де видно, що українці з різних міст стикаються з однією і тою самою проблемою.
Наприклад, мешканка Полтави 1 вересня повідомила, що із середини серпня не може зняти готівкові долари з картки. Щодня вона замовляє валюту у відділення ПриватБанку, і щоразу отримує відмову. У касі банку жінці відповідають, що готівки у них немає, хоча клієнтка переконана, що долари в банку є.
"Вже два тижні ПриватБанк не видає мої кошти в доларах США, які знаходяться на моїй карті... Щодня я замовляю валюту в різні відділення. Щоразу приходить відмова. Це відбувається в м. Полтава, де не йдуть бойові дії та готівку можна безпечно доставити", – розповіла клієнтка.
"Заявка на замовлення готівки була скасована через тимчасові складнощі в логістиці доларових банкнот з-за кордону. Ми вибачаємося за надані незручності і пропонуємо сформувати нову заявку", – заявили в банку.
Там також зазначили, що касири зобов'язані резервувати кошти у касі, якщо їхню наявність підтвердили клієнту.
Подібну скаргу на Мінфіні залишала 22 серпня мешканка Кременчука. За словами жінки, їй також не вдається навіть за попереднім замовленням отримати свою валюту з картки.
"Неможливо зняти долари з картки... Нам повідомляли, що за попереднім замовленням гроші можна буде зняти. Замовлення було зроблено 19.08.22. Сьогодні 22.08.22, ніде валюти немає", – писала клієнтка ПриватБанку.