Програмне забезпечення Нової пошти дало масштабний збій. Сотні клієнтів по всі країні не можуть ані забрати поштових відправлень, що прийшли на їхню адресу, ані відправити посилок, ані отримати будь-яку інформацію.
Про збій в системі стало відомо з коментарів у Facebook-акаунті Нової пошти.
"Коли запрацюють відділення ? Сайт також не працює", - цікавляться клієнти.
"Так, наразі не працює система у відділеннях та мобільний додаток", - відповіла прес-служба Нової пошти.
Люди скаржаться, що через збій системи навіть не можуть потрапити до відділень. Їм доводиться чекати надворі, поки система запрацює, і пошта реанімує свою роботу. Багатьом прислали поштою подарунки до Дня закоханих. Тож люди квапились у відділенння, аби отримати свій подарунок саме в цю дату, але наразі виходить так, що вони змушені тупцювати під дверима та марно гаяти час.
"Якраз приїхала за подарунком..", "Та взагалі це підстава від пошти", "Також саме стою на відділенні", "З додатком теж проблеми? Вже півгодини не можу створити накладну...", - обурюються клієнти.
У Новій пошті не кажуть, коли вдасться налагодити роботу, але заявили, що спеціалісти працюють, не покладаючи рук, намагаючись вирішити проблему.
"Розуміємо всю важливість, тож працюємо не покладаючи рук", "Наразі не працює система у відділеннях та мобільний додаток", "Фіксується системний збій, наші фахівці вже працюють над усуненням. Просимо трішки терпіння", "Сподіваємось, що незабаром все вирішиться", - прокоментували ситуацію в Новій пошті.
Що стало причиною такого масштабного збою, в компанії не повідомляють.
Нагадаємо, частину посилок своїх клієнтів Нова пошта під час війни доставляє безплатно. Йдеться про відправку гуманітарних вантажів волонтерами.