Компанія Київстар вимушена підвищувати тарифи на свої послуги через необхідність відновлення мережі. Проте, за дорожчий тариф громадянам пропонують більший обсяг послуг. Крім того, оператор мобільного зв'язку окремо пропонує зручний і недорогий тариф для пенсіонерів.
Про це пише прес-служба Київстар на сторінці Facebook компанії.
Приводом для діалогу стало гнівне зауваження однієї з клієнток, яка обурюється, що Київстар підвищує вартість тарифів, не питаючи у споживачів, чи потрібен їм більший обсяг інтернету, або додаткові хвилини для дзвінків на інші оператори.
"Київстар також став нахабніти - самостійно змінює наші тарифи, не запитуючи, чи згодні ми користуватися більшою кількістю інтернету. А може мені вистачає того, що є? Хто вас, нахаб, просить це робити? От хто захоче, тому й підвищуйте, надавайте більше інтернету. Мені вистачає того, що є", - обурюється жінка.
Київстар відповів клієнтці, що вирішив збільшити у своїх тарифних планах обсяг інтернету не з власної примхи, а на основі маркетингових досліджень. Мовляв, практика показує, що за минулий рік абоненти компанії стали більше телефонувати і частіше користуватись інтернетом.
"Щоб підтримувати роботу мережі в умовах зростаючого навантаження, а також для відбудови зруйнованих окупантами базових станцій, ми індексуємо вартість і надаємо додаткові послуги: хвилини на інші мережі та гігабайти", - роз'яснила прес-служба компанії.
Крім того, в Київстар зауважили, що деякі тарифи не змінювались уже 1,5-3 роки. Отже, їхня індексація дасть компанії додатковий дохід і дозволить поліпшити якість мережі.
В компанії відзначають, що спочатку досліджують, які операції користуються найбільшим попитом, і вже на підставі цих спостережень роблять висновки і доповнюють тарифні плани.
У компанії є широкий вибір тарифних планів: як для більш заможних українців, так і для найменш захищених верств. Зокрема, в Київстар є недорогі і, водночас, доволі зручні тарифи для пенсіонерів і людей з інвалідністю, які обмежені в коштах.
"Для абонентів старшого віку або людей з інвалідністю у нас є спеціальний тариф Любов для батьків за 125 грн/міс. Абоненти контрактні можуть обрати загальнодоступний тариф LOVE UA.Контракт за 150 грн. Абоненти передплати – LOVE UA. На максимум за 175 грн/4 тижні", - порадили в Київстар.
Нагадаємо, Київстар, lifecell и Vodafone показали свої найдешевші тарифи на мобільний зв'язок.